En Başından Arızalı Olan Jacques Philippe Saat İçin Değişim Talebi

26.04.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Kumrular Saat satıcısından Jacques Philippe JPQGS8413X6 kodlu bir saat satın aldım. Saati kolumda kullanırken sık sık durduğunu fark ettim. Pili zayıflamıştır düşüncesiyle, garantisi devam eden ürünü 20.06.2026 tarihinde 20136361 kodu ile teknik servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma, saatte “entegre bobin arızası” olduğu ve ürünün tamir edileceği bilgisi verildi. Ancak saat daha en başından beri arızalı olduğu için tamiri kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında saatimin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ne servise ne de ilgili yerlere sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamıyorum.

Yüksek fiyatlarla satılan, kendini kanıtlamış bir markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, saatimin değişim işleminin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.