to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Olan Saat İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi
Boyner satıcılı online siparişle Jacque Philippe marka bir saat satın aldım. Saatimin garanti süresi hâlâ devam ederken bozulması üzerine 10 Ağustos 2026 tarihinde ürünü Kars Boyner mağazasına teslim ettim ve ST-1688069-J9X6P numaralı ürün inceleme kaydım oluşturuldu. Saat & Saat teknik servise 20211097 servis numarası ile jpqgc171326 model kodlu Jacques Philippe marka ürün olarak teslim alındığına dair SMS de aldım. Sürecin 1-21 iş günü içinde tamamlanacağı ve SMS ile bilgi verileceği tarafıma iletildi.
Sonrasında Boyner ve Saat & Saat’ten bilgilendirme mesajları aldım. En son gelen bilgilendirmede, saatim için 12.480 TL tamir ücreti çıkarıldığı ve bu ücretin 4 gün içinde ödenmemesi halinde tamirin yapılmayacağı bildirildi. Oysa saatimin garanti süresi henüz dolmamış durumda ve garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir tamir bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum.
Garanti süresi devam eden saatim için, benden herhangi bir tamir ücreti alınmadan, arızanın garanti kapsamında giderilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden ücret çıkarıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, 25.08.2026 tarihinde tarafınız ile iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla
Merhaba Saat ve saat firması benimle irtibata geçip garanti belgemin olmadığını söylediler. Kendim garanti belgesinin kutuda olduğunu belirttim. İrtibat zamanı faturayı mail yoluyla göndermemi istediler. 3 gün olmasına rağmen hala dönüş yok.
