İzotaş Yanlış Yönlendirme ve Cinsiyetçi Davranışlar Nedeniyle Otoparkta Yaşanan Memnuniyetsizlik

19.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İzmir otogarı otoparkında yaşadığım yanlış yönlendirme, yanlış bilgilendirme ve son derece kaba, hatta cinsiyetçi davranışlar nedeniyle şikayetçiyim.

Otogara girişte bir kapının ücretsiz, diğer kapının ise 0–24 saat 120 TL olduğu bir düzen bulunuyor. Hangi kapının ücretli olduğu belli değil görevlilere özellikle “burası ücretli mi, hemen girip çıkacağım” diye sordum. Buna rağmen bana “gir buradan, aşağıdaki tuşa bas, çıkarken derdini anlatırsın” denilerek yönlendirme yapıldı. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek çok kısa süreli, sadece iki dakikalık bir giriş-çıkış yaptım. Buna rağmen benden ücret talep edildi.

Durumu anlattığımda, yanlış yönlendirmeye rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kaba ve kırıcı bir üslupla yaklaşıldı. “senin okuma yazman yok mu, girişte yazıyor görmüyor musun, okuma yazman yok mu? ” gibi saygısız ifadeler kullanıldı. Bu sorunu çözebilmek için yaklaşık 1 saat uğraştım. 

en sonunda “ücretsiz girişi kullansaydınız” denilen kapıda da sadece 0–50 dakika arası ücretsiz olduğu bilgisi yer alıyor, bu da ilk bakışta açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor. Gidip özellikle bakmasam orayı da tamamen ücretsiz sanabilirdim. İlk başta sorduğumda “bu çıkışı kullanın, şu kadar süre ücretsiz” gibi net ve doğru bir bilgilendirme yapılması gerekirken, “sen oraya bas, çıkarken anlat derdini” denilmesi hem ilgisizlik hem de bilgisizlik göstergesidir. Ayrıca bir girişin farklı, diğer girişin farklı kurallara sahip olması, yeterli uyarı ve açıklayıcı bilgi olmayınca insanların kafasını karıştırmaktadır.

Sorunu çözmek için gelen şef ile konuşurken de son derece rahatsız edici ve cinsiyetçi ifadelerle karşılaştım. “biz sizinle anlaşamıyoruz, daha yetkili birini çağırabilir misiniz, saygısızlaşıyorsunuz, ben buradan sorunu çözmek için bekleyeceğim” dediğimde, “buranın sahibi benim, sen bekle, aracının arkasından çarpsınlar, kadın olarak zaten saygısızsın, sen kadın olmasan saygısızlığı o zaman görürdün” gibi cümleler kuruldu. Bu tarz bir üslup hem müşteriye hem de kadınlara karşı açıkça aşağılayıcı ve rahatsız edicidir.

Hem personelin bu davranışları hem yanlış bilgilendirmelerle insanlar mağdur edilmekte. Otoparkta görev yapan personelin üslubunun ve tavrının acilen düzeltilmesini, cinsiyetçi ve saygısız söylemlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, girişlerde ise ücretlendirme ve ücretsiz kullanım koşullarının çok net, anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.