Yanmış Tost, Fazla Ücret Ve Saygısız Çalışanlar

28 Haziran günü saat 12:30 civarında İzmit Ömerağa Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’indeki İzmit Simit Fırın şubesine gittim. Burada özellikle en büyük boy olan süper double Ayvalık tost söylememe rağmen, bana hem normal, dümdüz bir Ayvalık tost getirildi hem de ürün yanmış bir halde servis edildi. Aynı ürünü daha önce diğer şubelerinizde de defalarca yediğim için nasıl olması gerektiğini biliyorum, getirilen tost ile istediğim ürünün uzaktan yakından alakası yoktu.

Kasada fişe süper double Ayvalık tost olarak geçilmesine rağmen masaya gelen ürün normal Ayvalık tosttu ve buna rağmen benden süper double ürünün ücretini aldılar. Yani hem yanlış ürün getirildi hem de fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bunu çalışanlara söylediğimde ise “bu şekilde bunu istediniz” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca çalışanların müşterilere karşı tutumu da son derece rahatsız ediciydi. Masalarla ve müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında yüksek sesle dedikodu yapıyorlar, müşterileri de rahatsız edecek şekilde süzüyorlar. Aynı gün kahvaltı olarak önümüze getirilen yumurta ise dibi yanmış, sadece bir yumurta kırılıp üzerine iki parça sucuk konulmuş şekildeydi. Sunum da, ürün kalitesi de kesinlikle bir işletmeden beklenen seviyede değildi.

Tüm bu yaşananlardan, yanlış ürün, yanmış yemekler, fazla ücret alınması ve çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Bu şubenin işletmecisinin hem çalışanların davranışlarından hem de işleyişten haberdar olmadığını düşünüyorum. Ödediğim ücrete değecek bir hizmet almadığım için fazla alınan ücretin iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.