İzmir Özel Can Hastanesi'nde Aldığım Saygısız Tedavi Ve Personel Tutumu

17/06 tarihinde İzmir Özel Can Hastanesi Kalp ve Damar Cerrahisi Polikliniği’nde randevu saatimden 10 dakika önce poliklinik önünde oldum ancak herhangi bir bekleme alanı yoktu. Yaklaşık 10 dakika sonra başka bir çalışan tadilat alanının sonunda oturma yeri olduğunu söyledi. Randevu saatim geldiğinde kapı sesi duyunca polikliniğe gittim ve sekretere randevum olduğunu belirttim. “Doktor gelsin, sırayla alacağız.” diyerek randevum olduğunu hatırlatmama rağmen aynı cevabı bıkkın bir tavırla tekrarladı. Bekleme alanında olamayacağımı söylediğimde ise zil çalacağını ve ismimin ekranda görüneceğini belirtti. Buna rağmen yaklaşık 15 dakika gecikmeyle çağrıldım.

Muayene odasında hekim, son derece ilgisiz ve soğuk bir tavırla şikayetimi dinledi. Muayene sırasında pantolonumu kalçaya kadar indirmemi istedi. Bunun benim için uygun olmadığını söylediğimde şort giymemi söyledi. Şortun nerede olduğunu sorduğumda odanın diğer ucundaki dolabı gösterdi, sekreter de yerinden kalkmadı. Çıplak ayakla gidip dolabı kendim açmak zorunda kaldım; farklı renklerde torbalar vardı, hangisini giyeceğimi sorduğumda “Fark etmez.” yanıtını aldım.

Ultrason sonrası havluluk çalışmadığı için üzerimi temizleyemedim. Yardım istediğimde “Bozuk.” denilerek yalnızca lavabo gösterildi ve yine kimse yerinden kalkmadı. Giyindikten sonra doktor benden başka bir ultrason daha istedi. Tanımın ne olduğunu sorduğumda yalnızca tıbbi terimler kullanarak açıklama yaptı, daha anlaşılır bilgi rica ettiğimde ise isteksiz ve çok kısa bir açıklama yaptı. “Venöz yetmezlik” ifadesini duyduğumda oldukça korktum ve yeterli, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Yaşadığım bu olumsuzlukları aynı gün Hasta Hakları Birimi’ne bildirdim. Başhekimliğin dönüş yapacağı söylendi. Bu hekime güvenmediğimi belirterek tetkiklerimin başka bir hekim tarafından değerlendirilmesini talep ettim. Ertesi gün arandığımda hastanede başka hekim olmadığı, istersem Hasta Hakları yetkilisi eşliğinde aynı doktordan bilgi alabileceğim söylendi. Bunun benim için yeterli olmadığını, mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda ise doktor ve sekreterle ilgili henüz etik açıdan bir değerlendirme yapılmadığı ve dosyaların sırayla inceleneceği ifade edildi. Ancak bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve genel yaklaşım nedeniyle bu açıklamaya inanmıyor, ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Hastaneden, öncelikle yaşadığım tutum ve süreç için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu muayene ve tetkiklere ödediğim ücretin iadesini ve tetkiklerimin, güven duyacağım başka bir hekim tarafından yeniden ve ücretsiz şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili doktor ve sekreterle ilgili etik açıdan gerekli incelemenin gerçekten yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, benzer bir mağduriyetin başka hastalar için de yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını istiyorum.