İzmir Özel Can Hastanesi Hizmet Bedeli Adı Altında Haksız Ücret Tahsilatı

Eşim 23/01/2025 tarihinde Özel İzmir Çiğli Can Hastanesi'nde dahiliye doktoruna muayene olmuştur. Eşimin Ethica Sigorta şirketince kesilmiş tamamlayıcı sağlık sigortası mevcuttur. Muayene sonrası eşim, dahiliye doktoru tarafından serum için acil servise yönlendirilmiş ve kendisinden tamamlayıcı sağlık sigortası olmasına rağmen 'hizmet bedeli' açıklamasıyla fatura edilerek 1.350 TL ücret tahsil edilmiştir. Ethica Sigorta müşteri hizmetleri ve sigorta acentası da tarafımızca telefonla aranarak, yapılan işlemin poliçemiz kapsamında olduğu ve ücret tahsilatı yapılmaması gerektiği belirtilmiştir. İşlem iadesi için 24 Ocak'ta sigorta şirketimiz Ethica Sigorta'nın yönlendirmesiyle Can Hastanesi'ne müracaat ettik. Can Hastanesi yetkilisi 27 Ocak Pazartesi günü onay alıp tarafımıza dönüş yapacağını, sorun yaşanmayacağını ve IBAN numaramızı isteyeceğini söyledi.

Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafımıza dönüş yapılmadığı gibi, eşimin hastaneye konu ile ilgili tekrar gelmek zorunda kalması üzerine, kendisi sigortaya yönlendirilmiştir.Zaten poliçemiz kapsamında olan ve alınmaması gereken, sağlık hizmet bedeli (damar yolu açılması ve intravenöz ilaç infüzyonu) ücreti iadesi için hastane bizi sigortaya yönlendirmiş ve başından savmıştır.
Hastane yetkilisine 2 defa mail atmış ve telefonla aramış olmama rağmen dönüş yapmamıştır.

Aynı hastanenin kendi dahiliye doktorunun acil servise serum takılması için yönlendirdiği hastadan hukuksuz bir şekilde 'hizmet bedeli' açıklamasıyla tahsil edilen 1.350 TL bedelin iadesini talep etmekteyim.