to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Provizyonu Onaylanmasına Rağmen Sonradan Talep Edilen Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme
15.10.2025 tarihinde Acıbadem İzmir Hastanesi'nde eşim için kardiyoloji polikliniğinde muayene olduk ve ardından bazı tahliller yapıldı. Eşimin Acıbadem Pub Kapsayıcı Sağlık Sigortası mevcut. Girişteki kayıt birimindeki personele sigortamızın işlemleri karşılayıp karşılamadığını sordum ve provizyonun onaylandığı söylendi. Tüm testler yapıldıktan sonra çıkışta tekrar sordum, çıkış yapabileceğimiz belirtildi. Ancak hastaneden ayrıldıktan kısa bir süre sonra arandık ve ödeme yapmamız gerektiği, neden çıktığımız soruldu. Başta 3.500 TL civarında bir tutar söylendi, hafta içi ödeyeceğimizi ilettik. 21.10.2025 tarihinde eşim hastaneye gittiğinde ise 5.151,54 TL ödeme alındı (kna2025000136574 numaralı fatura, kredi kartı ile ödeme).
Tüm işlemler öncesinde ve sonrasında provizyonun onaylandığı açıkça belirtilmesine rağmen, hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadan sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sigorta kapsamında olduğu söylenen işlemler için ödeme çıkacağını bilseydik, testleri başka bir yerde yaptırabilirdik. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede de üslup hoş değildi ve konuyla ilgili net bir açıklama sunulmadı.
Yıllardır sağlık sigortası ile birçok hastanede işlem yaptırdık, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Ödediğimiz tutarın iadesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 34012137 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Dönüş yapmayacaksanız neden dönüş yapacağım diyorsunuz?
Arayan olmadı diye belirttiğimin ertesi günü dönüş yaptılar. Ancak hala bana bu ödemeyi yapmanız gerekiyordu, anlaşmamız bu şekilde, size yanlış bilgi verilmiş olabilir gibi cümleler kurdular. Ne mağduriyetimiz giderildi ne de yeterli bir açıklama yapıldı. Bulunabileceğim her yere şikayette bulunacağım.
