İzmir Doğalgaz doğalgaz müşteri hizmetleri

İzmir Doğalgaz abonesiyim, 9910168823 numaralı tesisatım için Aralık ve Ocak aylarında gelen faturalarımda ciddi ve mantıksız bir artış yaşadım. Aralık ayında faturam yaklaşık 500 TL gelirken, Ocak ayında herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına rağmen fatura tutarı 900 TL’ye yükseldi. Evde tek...

İzmir Menemen Villakent Mahallesi Arıkuşu Caddesi'ndeki adresimde doğalgaz kutu imalatı için 10.10.2025 tarihinde abone bağlantı bedelini ödedim. Buna rağmen aradan 65 gün geçmesine karşın doğalgaz kutu imalatı ve bağlantı işlemleri hâlâ tamamlanmadı. EPDK'nın Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri H...

İzmir Doğalgaz’a bir aydan uzun süre önce Karabağlar Kazım Karabekir Mahallesi 9022 Sokak adresindeki binamız için doğalgaz kutusu takılması ve abonelik başlatılması talebiyle başvuruda bulunduk. Ancak aradan geçen süreye rağmen ana bina kutusu hâlâ takılmadı ve abonelik işlemlerimiz başlatılmadı. B...

Annem adına İzmir/Karşıyaka adresli evi için 2 ay önce yaptığımız İzmir Doğalgaz abonelik süreci için 2 aydır hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleri sebebiyle telefonla arayıp başvurunun durumu içinde herhangi bir bilgi alamıyoruz.

İzmir Tire ilçesinde (Fatih Mahallesi Halim Ertürk Caddesi No:8) adresinde inşaatı sona eren binamıza ilk doğalgaz bağlantısı yapılması için 2024 yılı Aralık ayında A**** Ş*** Ş**** adına başvuru dilekçesi ile Tire İzmir Doğalgaz Abone Merkezi'ne müracaat ederek işlemleri başlattık. Başvuru işlemini...

Telefona bakan bayanın tavırları, satıştaki i**** bey'in satarken 2 dakikada arayacağını söylemesine rağmen sorunlu malzemeyi getirmesi için aradığınızda dönüş yapmıyor. 10 ayda zorla geldi. Doğalgazımı oraya yaptırdım, hiçbir problem olmamıştı. 2016 yılında İzmir Doğalgaz, abonelik verdiği firmalar...

İzmir Doğalgaz bir borcum olmadığı halde Otomatik Ödeme tanımlı hesap kartımdan usulsüz ve açıklamasız şekilde 4877 TL para çekmiştir. Arayıp Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir ödemenin ve borcun olmadığını ve bize dilekçe yazın denilmiştir. Banka ile konuştuğumda direkt olarak Otomatik Ö...

Banka ile ilgili bir sorun nedeniyle doğalgazımız kesildi ve dün ödeme yaptık. Bugün müşteri temsilcisini aradım, 6 aylık bir bebeğim var ve grip olduğunu belirterek aciliyetin bildirilmesini rica ettim. Ancak, 'Ramazan ayında aciliyet olmuyor' yanıtını aldım. Bebeğimin durumunu da belirtmemin öneml...

İzmir Doğalgaz 20 gündür bütün siteyi doğalgazsız bırakıyor müşteri hizmetleri ciddiyetsiz ciddiyetsiz konuşuyor gelen bütün arıza ekipleri 5 dakika durup son sürat kaçıp gidiyorlar. 202/43 sokak no:2 Doğuş Caddesi Atatürk Mahallesi komşularımız çocuklarına banyo yaptıramıyor, günlerdir dışarıdan ye...

Merhaba bugün İzmir Doğalgaz'dan aldığım fatura ile ilgili şikayetim var. 1 haftalık doğalgaz kullanım bedeli olarak 8783.25 TL. Yazi ile sekizbin yediyüz seksen Tl fatura geldi. Sabah sabah beyin kanaması geçirecektim. Daha sonra telefon ile aradım hatalı okuma olduğunu söyledi müşteri hizmetleri. ...

+2

Evimizde gaz kaçağı olduğu için İzmir Doğalgaz tarafından gazımız tamamen kesildi. İzmirgaz.com.tr sitesinde yer alan Müşteri Hizmetleri/7/24 İç Tesisat Yardım Servisi sayfasında belirtilen firmalardan Ödemiş ilçesine hizmet veren firmayı aradığımızda, üstteki numaranın Tire'ye, alttaki numaranın is...

Müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. 2019 yılında projem teslim edildikten sonra doğalgaz açılmamıştı ve projemi çizen şirket şu an batık durumda. Müşteri hizmetleri, projemin onaylandığı ve poliçenin yenilenerek gaz açım işleminin yapılacağı bilgisini verdikten sonra yeni bir f...

Eylül ayında imza topladık ekimin 12 sinde başvuru yaptık. Doğalgaz kutusu istiyoruz. Sokakta kullanılıyor. Bizde kullanmak istiyoruz. Müşteri hizmetleri 90 gün içinde diyor daha kısa sürede olmasını istiyorum. Bunun için ne yapmalıyım nereye bildirmem gerekiyor. Bir çözüm bulun lütfen.

İzmir Doğalgaz müşteri hakları görevlisi yok! Yeni taşındığım evime gaz abonelik başvurusu yaptım en erken salı gününe bağlantı için randevu verdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumdan şikayetçi olduğumu beni yetkiliye bağlamalarını istediklerimde yetkilinin olmadığını söylediler. İz...

İzmir Doğalgaz ücretsiz olmasına rağmen bu ay fatura geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm son indeks 558 olarak girilmiş ama sayaç şu anda 538 ilgili faturayı ödemiyorum sayacı ya tekrar okuyun ya da faturamı iptal edin. Sayaç numaram 566443**' dir. Gerekli işlemi yapılmasını istiyorum.

İzmir Doğalgaz müşteri hizmetlerini 27 Mayıs 14.30 _15.00 saatlerinde aradığım müşteri temsilcisi, telefonda sanki sanık sorgular gibiydi. Doğalgaz sayacım iki aydır olunmadığı, bildirmek için aramıştım bir azarlamadığı kaldı. Telefonu kapatmak zorunda kaldım. Görüşmeler kayıtlı sözde. Böyle ciddi b...

08.12.2022 tarihinde doğalgaz başvurusunda bulunduk her aramada 90. Günlük süreci öne süren müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor her defasında işlem. Devam ediyor diyor defalarca arayıp küçük çocuklarım var klimam bozuk ısınamıyoruz dememe rağmen bir sürü e-mail ve dilekçeler yazmama r...

Fatura ödenmediği için doğalgazı kesmişler müşteri hizmetleri ile konuştuğumda aradıklarını ve mesaj attıklarını söylediler fakat bu kesinlikle yalan oradan alçakları açma kapama bedeline mi bu kadar ihtiyaçları varda bu tür oyunlara girişiyorlar ayıptır.

İzmir Doğalgaz doğalgaz sayacımızı kaçak tespiti yapılacak deyip söküp götürdü. Birkaç gün sonra bize yeni bir sayaç getirip taktılar. İki ay sonra da bugün o sayacı yine öğlene kadar geri getireceğiz deyip söküp götürdüler. Akşam oldu gelen yok. Müşteri hizmetleri arayıp nedenini öğrenmek istedik ç...

Yanlışlıkla 1300 TL başka birinin doğalgaz faturası ödedim ve mail yoluyla derdimi anlatamadım dekont istediler attım dekont açılmıyor dendi ekran görüntüsü alıp attım her seferinde t. C. Kimlik isteme ekranına geri dönüyor çözüm bulunmuyor. Müşteri hizmetleri yapabilecek bir şey yok diyor insanları...

Hem hesabımdan fazla para çekiyor, hem de hiçbir şekilde bu iptal ettiği fatura ile ilgili bir açıklama yok. Takip edilemiyor bile İzmir Doğalgaz hesabımdan. Banka hesabımdan takip ediliyor sadece. Geri ödeme yok. Müşteri hizmetleri Yardımcı olamıyor. Sene 2023 ne bir mail ne bir SMS. Çekmiş parayı ...