to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sonlandırmada Hayhay Uygulaması Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
11 Ekim 2025 20:49477
10 Ekim 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz Torbalı bölgesinde abonelik sonlandırma işlemi yapmak istedim. Ancak işlem için zorunlu olarak “Hayhay” isimli dijital kart uygulamasına yönlendirildim. Uygulamada canlılık/yüz okuma adımında sürekli hata alıyorum ve sistem düzgün çalışmıyor. Bu nedenle abonelik sonlandırma işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunu İzmir Doğalgaz müşteri hizmetlerine ilettim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, uygulamayı tekrar deneyin” şeklinde yanıt aldım. Başka bir çözüm ya da alternatif yöntem sunulmadı.
Abonelik sonlandırma işlemi için alternatif bir yöntem (örneğin şubeden işlem hakkı) sunulmasını ve bu uygulama zorunluluğunun mağduriyet yaratmamasını talep ediyorum.
