to read complaints and reviews, or file yours.Su Aboneliği Kapatılamadı Ve İzsu Telefonları Açılmıyor
İzmir Menemen İstiklal Mahallesi’ndeki su aboneliğimi kapatmak için 3 Nisan tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. 4 Nisan’da evden çıkmama rağmen, bugün 12 Nisan olmasına karşın 0012564473 numaralı su aboneliğim hâlâ kapatılmadı ve aktif olarak görünüyor.
Abonelik kapatma işleminin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gereksiz yere kullanmadığım bir aboneliğin açık kalmasını ve buna bağlı olarak ileride tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansıtılmasını istemiyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için telefonla İzsu’yu aradığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
0012564473 numaralı aboneliğimin derhal kapatılmasını, bu işlem sonrasında varsa abonelik ücretim ve depozito bedelimin hesabıma iade edilmesini ve bu süre içinde oluşabilecek haksız bir faturalandırma ya da borç kaydının kesinlikle yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
İZSU’ya ait su aboneliğimi iptal ettirmek için 3 Nisan’da başvuru yaptım. Bana verilen bilgiye göre aboneliğim 20 Nisan’da iptal edilmiş görünüyor. Abonelik iptali sırasında yaklaşık 3.300 TL civarındaki depozito/abonelik bedelimin 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Abonelik iptali ve para kesmeye gelince süreç çok hızlı ilerlerken, iş iade edilmesi gereken parayı vermeye gelince bu kadar gecikme yaşanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İptali gerçekleşmiş olan aboneliğime ait yaklaşık 3.300 TL’lik bedelin bir an önce tarafıma ödenmesini, yaşanan gecikmenin de açıklanmasını talep ediyorum.
