to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Urla’da, 11176407 abone numarasıyla kayıtlı adresimize 17.12.2025 tarihli, 16.233,00 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Babam 75 yaşında; açık kalp ameliyatı sırasında beynine pıhtı atması sonucu ciddi unutkanlık ve konuşma bozukluğu yaşayan bir hastadır. Urla’daki eve gittiğinde tuvalet musluğunu açık unutmuş ve bu durum uzun süre fark edilmediği için hem fatura tutarı olağanüstü derecede artmış hem de evde ciddi hasar oluşmuştur.
Banyo suyla dolmuş, duvarlardan aşağıya su sızmış, duvarlarda küflenme meydana gelmiş, banyodaki dolaplar ve eşyalar küf içinde kaldığı için hepsini atmak zorunda kaldım. Buna rağmen duvarlar ve alt kattaki daire çok kötü durumda. Bu kadar yüksek tüketime rağmen İZSU tarafından hiçbir şekilde SMS, arama veya benzeri bir uyarı yapılmamış, olağan dışı tüketim tarafımıza bildirilmemiştir.
Kurumla yaptığım görüşmede, hiçbir şey yapamayacaklarını; borcun mutlaka ödenmesi gerektiğini, taksit imkânı tanınsa bile en fazla birkaç taksit ve faiz uygulanarak borcun daha da artacağını söylediler. Babamın sağlık durumu ve olayın kazaen, kontrol dışı gerçekleşmiş olması ortadayken, bu tavrı hem insani açıdan hem de müşteri odaklılık bakımından kabul edemiyorum.
İZSU’nun, söz konusu faturayı yeniden değerlendirerek borcun tamamen iptal edilmesini ya da en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar olağanüstü bir tüketimde abonelerin zamanında uyarılması için gerekli sistemlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Bu durum sadece maddi değil, aynı zamanda ciddi fiziksel zarara da neden olmuştur
-Banyodaki tüm dolaplar ve eşyalar*suyu emdiği için yumuşamış, küflenmiş ve kullanılamaz hale gelmiş, mecburen atılmıştır. - Duvarlar suyu tamamen çekmiş nemden dolayı kabarmış ve hasar görmüştür. - Duvar içindeki *elektrik tesisatı* suyla temas etmiş olabilir, bu da güvenlik açısından ciddi risk oluşturmaktadır. - Evde oluşan hasarın görselleri elimizde mevcuttur ve istenildiği takdirde sunulabilir.
İZSU’ya yaptığımız başvurularda, bu zararın dikkate alınmadığını ve hiçbir esneklik tanınmadığını görmek bizi derinden üzmüştür. Bu durumun sadece bir “unutkanlık” değil, yaşlı ve hasta bir bireyin ihmali olduğunu, ayrıca *önlenebilir bir kayıp* olduğunu hatırlatmak isteriz.
İZSU tarafından Ekim ve Kasım 2025 aylarına ait toplamda yaklaşık 8000 TL tutarında fahiş bir su faturası ile karşılaştım. Evimde çamaşır ve bulaşık makinesi yok, banyomu dahi üst katta annemin evinde yapıyorum. Kullanımım çok düşük olmasına rağmen ortalama 460-560 TL gelen faturalarım bu iki ayda a...
İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU abone numarası: 5032718, sayaç numarası: 5016630393. Aylardır aşırı yüksek fiyatlarda fatura ödüyoruz. Su tüketim miktarımız olağanın üstünde görünüyor. Evde annem, babam ve ben yaşıyoruz. 1348 TL fatura geldi ve 27m3 su kullanılmış gözüküyor. Her gün herkesin duş al...
İzmir Urla’da konut abonesi olarak kayıtlıyım ve yaklaşık son 3 aydır su faturalarımda hiçbir mantıklı açıklaması olmayan ciddi artışlar yaşıyorum. Özellikle son gelen su faturam 3.327 TL olarak kesildi. Oysa ayın neredeyse yarısında evde dahi değildim ve kullanımımın bu tutarı haklı çıkaracak seviy...
İZSU'nun 2044643 numaralı abonesi olan babamın su faturaları, Ziraat Bankası kredi kartından otomatik ödeme talimatlıdır. Babamın kredi kartları sürekli tüm borç tutarını ödediğinden bakiyesi sıfır olmamıştır. Buna rağmen, Ziraat Bankası'ndan 3. kez 04.12.2024 son ödeme tarihli su faturası ödenmediğ...
Eylül 2025 dönemine ait su faturam, abone numaram 0006008798, İzmir Bayraklı adresimde bu ay 5.338 TL olarak geldi. Bu zamana kadar hiçbir ayda bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamıştım. Üstelik iki aydır suyumuz sık sık kesiliyor ve evde çoğunlukla bulunmuyoruz; gün boyu işteyiz. Buna rağmen ...
Yorumlar