Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Su Kesintisi

İZSU'nun 2044643 numaralı abonesi olan babamın su faturaları, Ziraat Bankası kredi kartından otomatik ödeme talimatlıdır. Babamın kredi kartları sürekli tüm borç tutarını ödediğinden bakiyesi sıfır olmamıştır. Buna rağmen, Ziraat Bankası'ndan 3. kez 04.12.2024 son ödeme tarihli su faturası ödenmediği gerekçesiyle, habersiz olarak İZSU tarafından su kesilmiştir ve 24 saat içinde ödeme yapılmasına rağmen İZSU tarafından su açılmamıştır. İZSU'yu aradığımızda 06.02 son ödeme tarihli bir fatura daha olduğu söylendi. Borç sorgulama sitelerinde yaptığım araştırmada, 06.02.2024 tarihli faturanın ödenmediği görülmektedir. Ne Ziraat Bankası'nın ne de İZSU'nun babamın onuru ile oynama hakkı olduğunu sanmıyorum. Ziraat Bankası'nın ödemeyi yapamama sebebini teknolojiyi kullanarak babamın telefonuna SMS ile bildirmesi, İZSU'nun ise ödenmeyen faturalar için rutin olarak bildirimde bulunması, aksi takdirde suyun kesileceğinin bildirilmesi gerekmez mi? 06.02.2024-06.02.2025 tarihleri arasında 951.04 TL'lik fatura ve 427.97 TL hizmet bedelinin kalem kalem açıklanarak, bankanın neden ödemeleri yapmadığının ve İZSU'nun neden borçlu abonelere su kesiminden önce ödeme hatırlatması yapmadığının sorulmasını istiyorum. 1939 doğumlu bir kişi elektrik ve su ödemelerini takip edemeyebilir diye bankalara otomatik ödeme talimatı veriyoruz. Başımıza gelene bakın. İnsanlar zar zor geçinirken, bu banka ve kurumlardan çektiğimiz nedir? Bu hatalar ve sorumsuzluk kimlere aitse, kurum yönetici ve idarecilerinden maddi zararın tahsisi yoluna gidilmesini arz ve rica ederim.