Kısa Mesafede Ücret İadesi Yapılmıyor, Adil Olmayan Ücretlendirme Mağduriyeti

İzmirim kart sağlık tam kartı ve dijital kartım ile Menemen’de 800 numaralı otobüs hattında kısa mesafeli yolculuklarımda ücret iadesi alamıyorum. Özellikle “gittiğin kadar öde” uygulamasında, iki durak arası kısa mesafe olmasına rağmen indiğimde ücretim iade edilmiyor. Bu sorunu son 1 ayda toplam 4-5 kez yaşadım; 3 defa dijital kartımda, 2 defa da normal kartımda aynı durum gerçekleşti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün içinde 5 dakika geçirmem gerektiği söylendi. Ancak iki durak arasındaki mesafe çok kısa olduğu için bu mümkün olmuyor ve 2-3 dakika içinde inmek zorunda kalıyorum. Böylece kısa mesafe için tam ücret ödemiş oluyorum. Bu sistemin adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı.

Ayrıca, kısa mesafe giden bir yolcunun tam yol gidenle aynı ücreti ödemesi gerçekten çok mantıksız ve adaletsiz bir sistem. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.

Kısa mesafeli yolculuklarımda haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Kart numaram: 23328**6066, dijital kart numaram: ıf03500**6da1. İlgili tutarların sistemden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.