İzsu Teminat Farkı Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İzsu aboneliğimin iptali ve teminat bedelimin iadesi ile ilgili işlemlerimi e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Yeni taşındığım evin su aboneliği için benden 4.500 TL teminat bedeli alındı. Eski aboneliğimin iptali sonrası ise teminat bedeli olarak hesabıma sadece 516 TL iade edildi. Arada çok ciddi bir fark olmasına rağmen bu farkın neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, faturaya yansıyan bir borcum da bulunmamaktadır.

Yaklaşık bir haftadır konuyla ilgili bilgi alabilmek için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum hakkında bilgi edinemedim. Hem teminat bedeli sürecinin şeffaf olmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eski aboneliğimle ilgili olarak benden alınan teminat bedeli ile tarafıma iade edilen tutar arasındaki farkın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere kesinti yapıldıysa bu farkın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 11313418.