İzmirim Kart Uygulamasında Yüklenen Bakiyelerin Kartlara Yansımaması Ve Mağduriyet

25.10.2025 tarihinde İzmirim Kart Uygulaması üzerinden kendi kartıma (23309-39900-8) saat 20.37’de 50 TL, eşimin kartına (23306-01851-9) ise saat 21.07’de 100 TL ve tekrar kendi kartıma saat 20.57’de 50 TL olmak üzere toplamda 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemlerinden birinde “Top up not allowed” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak daha sonraki yüklemelerde işlemler başarılı olarak göründü ve banka kartımın (son 4 hane: 4071) hesabından da ücretler çekildi. Yine de hem kendi kartımda hem de eşimin kartında bekleyen bakiye kısmında herhangi bir tutar görünmüyordu ve yüklediğim tutarlar kartlara yansımadı.

O gün toplu taşımada mağduriyet yaşadım, otobüse binerken bakiyem olmadığı için zor durumda kaldım. Eşimle birlikteydim, onun kartına da yükleme yaptım fakat onda da bakiye yüklenmedi. Kartlarımızda herhangi bir bloke veya kullanım sorunu yok, şu anda da kullanabiliyoruz. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Yüklenen bakiyelerin bir an önce kartlarımıza aktarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.