İzmir Büyükşehir Belediyesi Yüklenen Bakiyenin Yarısı Kartıma Yansıtılmadı

28.05.2025 tarihinde İzmirim kart mobil uygulaması üzerinden 1f03500002e001 numaralı dijital İzmirim kartıma bakiye yüklemesi yaptım. Kredi kartımdan 07:38:05 ve 07:38:23 saatlerinde iki ayrı işlemle 200’er tl olmak üzere toplam 400 TL çekildi ve bu tutar hâlâ kredi kartı hareketlerimde görünüyor.

Ancak uygulamada kart bakiyeme sadece 200 TL yansıtıldı. Yani çekilen tutarın yarısı dijital kartıma eklenmiş görünüyor. Bunun üzerine 612330 numaralı başvuruyu oluşturdum fakat tarafıma verilen cevapta tutarın kartıma yansıtıldığı söylendi. Buna rağmen dijital İzmirim kart bakiyemde hâlâ sadece 200 TL görünüyor, eksik olan 200 TL hiçbir şekilde eklenmedi.

Kredi kartımdan toplam 400 TL tahsil edilmesine rağmen dijital İzmirim kartıma yalnızca 200 TL yüklenmiş olmasının düzeltilmesini, kayıtların tekrar kontrol edilerek eksik olan 200 TL’nin kart bakiyeme aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.