to read complaints and reviews, or file yours. 
İZSU’ya ait 2061634 numaralı su aboneliğimi 11.10.2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik başlangıcında benden tahsil edilen 375 TL güvence bedeli, fesih sonrası hiçbir güncelleme yapılmaksızın aynı tutar üzerinden tarafıma iade edildi.
Aradan geçen yıllar içinde güvence bedelleri defalarca artırılmış ve yeni aboneliklerde çok daha yüksek güvence tutarları alınmaya başlanmıştır. Buna rağmen, yıllar önce yatırmış olduğum güvence bedelinin enflasyon karşısında büyük ölçüde değer kaybetmiş haliyle iade edilmesi, Tüketici Hakları'na, kamu hizmetlerinde eşitlik ilkesine ve güvence bedelinin amacına aykırı bir uygulamadır.
Tarafıma yapılan iadenin, güncel güvence bedeli tarifeleri dikkate alınmaksızın eski tutar üzerinden yapılmasını adil bulmuyorum ve bunun vatandaşın aleyhine işleyen bir sistem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, yıllar içinde artırılmış olan güncel güvence bedeli tarifesi ile benim yatırdığım tutar arasındaki farkın hesaplanarak tarafıma ek fark ödemesi yapılmasını, bu uygulamanın dayanağı olan iç prosedür ve mevzuat maddelerinin yazılı olarak tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu adaletsizliğin giderilmesi için gerekli düzeltici işlemlerin ilgili birimler nezdinde başlatılmasını talep ediyorum.
Talebim karşılanmadığı takdirde, konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili denetim mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
2019 yılında açtırdığım su aboneliğimi 23/06/2025 tarihinde iptal ettirdim. Yaklaşık 35-40 gündür yatmayan güvence bedelim için iki gündür aramalarım sonucu sonunda iletişime geçecek birini bulabildim. Zamanında 300 veya 500 TL olarak alınan güvence bedelimin, yine aynı ücrete yakın bir tutar olan 5...
10/09/2025 tarihinde İzsu Bornova şubesinde 3361 TL yeni abonelik güvence bedelini ödediğim ve 12261355 numaralı eski aboneliğimin iptali için başvurdum. Yeni aboneliğimin açıldığı evde su sayacı varken sayacı söküp yeni sayaç takılmış ve tarafıma 1735 TL sayaç ücreti yansıtılmıştır. Ancak eski abon...
İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU aboneliğimi (abone numarası: 4108387), e-devlet üzerinden yaptığım başvuru sonucunda 30/06/2025 tarihinde sonlandırdım. İşlemlerimi tamamen e-devlet üzerinden gerçekleştirdim ve teminat (güvence) bedelinin kendi adıma ait Garanti Bankası IBAN numarama gönderilmesini ...
16.06.2025 tarihinde Menemen Şubesi üzerinden İzsu su aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen tarafıma güvence bedelimin iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında İzsu müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Ancak bana yönlendirdikleri telefon numarasını defalarca...
İzsu nezdinde bulunan su aboneliğimin iptalini 24.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden başvurarak talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen abonelik iptalim hâlâ gerçekleşmedi. Oysa İzsu’nun internet sitesinde abonelik fesih işlemlerinin 24 saat içinde gerçekleştirileceğine dair bilgi yer alı...
Yorumlar