Depozito İadesi İçin Haftalardır Bekliyorum Kimse Yardımcı Olmuyor

İzmir Torbalı’daki su aboneliğimi kapatıp Tire’ye taşınmama rağmen, eski aboneliğime ait depozito bedelim 14 Kasım’dan bu yana tarafıma iade edilmedi.

Taşınma işlemlerimi tamamlayıp yeni aboneliğimi Tire’de açtım, ancak eski abonelikten kalan güvence bedelimin hesabıma yatırılmadığını fark ettim.

Bu süreçte Torbalı birimini telefonla aradığımda, "Biz bilmiyoruz, muhasebe bilir" denilerek konu muhasebeye yönlendirildi ve bana 0232 293 28 20 numarası verildi. Ayrıca 0232 293 28 25 numaralı telefondan da İZSU’ya ulaşmaya çalıştım fakat defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, ne geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Kimse sorumluluk almadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Her ay faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, hakkım olan depozito iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Eski aboneliğime ait depozito bedelimin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.