Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken, Hepsiburada üzerinden aldığım İzmir Alinda Mobilya 5’li sehpa setim (sipariş no: 445 037860 2), Aras Kargo tarafından hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram: 5661*****3600. Teslimat adresim Milas Adabükü Boğaziçi Mahallesi’dir. 6 Ağustos’ta satın aldığım ürünümün 4 gündür kayıp olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Aras Kargo’nun telefon hattı sürekli aynı menüyü tekrar ediyor ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Güçlükle ulaştığım bir müşteri temsilcisi ise sistem yoğunluğundan dolayı şikayet oluşturamadığını söyledi. Kargo takip numaramı defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Hem ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, hem de Aras Kargo’dan bu süreçle ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.