to read complaints and reviews, or file yours.Eski Faturalara Erişim İçin Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
2023 yılında firma olarak Akınsoft muhasebe programını kullanmaya başladık. Program, bize e-arşiv ve e-fatura hizmetinin İzibiz firması üzerinden yapılmasının daha sağlıklı olacağını iletti. Biz de ilgili firma ile anlaşma yaptık ve faturalarımızı bu portal üzerinden kesmeye başladık. 2024 yılında ise programdan memnun kalmadığımız için başka bir programa geçtik. Doğal olarak e-fatura portalımızı da değiştirdik. 2023 yılı faturalarımıza portal üzerinden ulaşmak istediğimizde İzibiz firması bunun ücrete tabi olduğunu söyledi. Oysa biz sadece arşiv kayıtlarına ulaşmak istiyoruz. Bu bizim en doğal hakkımız; çünkü firma zaten bu belgeleri portalında belli bir süre saklamak zorunda. İzibiz firmasının bu uygulamasından şikayetçi olduğumuzu bilmenizi isterim.
Murat Bey, 3.1.2025 saat 13.XX de tarafımıza yazılı beyan ile ilettiğiniz şekilde verilerinizi size sunduğumuz ücretsiz şekilde teslim alma imkanı ile teslim aldığınızı ve portalin tamamen kapatılması isteğiniz üzerine portal kapatılmıştır. İlave talepleriniz teknik bir çalışma gerektirdiğinden ek ücret alınması sizlerinde malumu doğal ve makuldür. Bu vesile ile anlayışınızı bekler şikayetinizi kaldırmanızı ve bizimle iletişime geçerek makul bir bakış açısı ile talebinizi çözmemize katkı sunmanızı bekliyor olacağız. Tüm işlemlerimiz tarafınızca onaylanmış, karşılıklı hakların garanti altına alındığı, makul, anlaşılır ve açık bir sözleşme kapsamında yapılmaktadır.
