Sinyal Arızası Nedeniyle Yolculuk Yapamadan Yüksek Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

07.10.2015 tarihinde saat 13:04’te Cumaovası İstasyonu’ndan Aliağa yönüne gitmek için İzmirim Kart (No: 2312267794-3) ile geçiş yaptım. Ancak yaklaşık yarım saat İzban bekledikten sonra, sinyalizasyon arızası nedeniyle trenlerin çalışmadığı ve yolcuların otobüslere yönlendirildiği anons edildi. Buna rağmen kartımdan 71,63 TL ücret çekildi ve yolculuk yapamadım.

Durumu hemen İzban müşteri hizmetlerine ilettim, araştırılıp ücretin iade edileceği söylendi fakat üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.