Yanlış Gönderilen Süpürge Ve Kutu, Batarya Eksikliği Ve Müşteri Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Shark Detect model süpürge alırken zorunlu olarak İz Teknoloji’nin bakım paketini de satın aldım. Bakım için süpürgemi orijinal kutusuyla birlikte kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo 10 Ekim’de benden teslim aldı ve 24 Ekim’de ürün geri geldi ancak ciddi bir karışıklıkla karşılaştım.

Servisten bana gönderilen süpürge, bana ait olmayan parçalar içeriyordu ve ürünün bataryası yoktu. Ayrıca benim orijinal kutum yerine bambaşka bir kutu ile gönderim yapılmıştı. Ben bu durumun açıkça bir karışıklık olduğunu, süpürgenin ve kutunun bana ait olmadığını söylememe rağmen, firma ısrarla ürünün bana ait olduğunu iddia ediyor. Bana gönderdikleri fotoğraflarda da üzerimde ismimin yer aldığı bir kayıt veya etiket görünmüyor.

Ben kendi süpürgemi orijinal kutusuyla birlikte eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, şu an hem süpürgemden hem de kutumdan emin olamadığım, başkasına ait olduğunu düşündüğüm bir ürünle karşı karşıyayım. WhatsApp yazışmalarında ve bana iletilen fotoğraflarda da bu uyumsuzluğu gösteren detaylar mevcut.

Kendi süpürgemin ve kutusunun tespit edilerek bana eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırılmasını, bu karışıklığın araştırılıp sorumluluğun kabul edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.