Samsung TV Solar Kumandası Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Samsung 50 Q67C model televizyonumla birlikte gelen solar kumanda sadece kablo takılıyken çalışıyor. Bu arızayı Samsung’a ilettiğimde hızlı şekilde yeni bir kumanda gönderildi ancak bir süre kullandıktan sonra bu yeni gelen kumanda da aynı sorunu göstermeye başladı.

Bunun üzerine kumandamı teknogaranti (uzatılmış garanti) kapsamında 24.08.2026 tarihinde İz Teknoloji servisine gönderdim. Azami tamir süresi 20 gün olmasına rağmen, kumanda yaklaşık 50–60 gün sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde, gönderdiğim haliyle aynen geri gönderildi. Servisi aradığımda “size döneriz” denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Hem ilk kumandada hem de değişim sonrası gönderilen kumandada aynı arızayı yaşamam nedeniyle, sorunumun artık kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesini, kumandamın onarılmasını ya da sorunsuz yeni bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum.