İz Teknoloji Servisi Teknoloji Şirketi Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türkiye Hayat Sigorta müşterisiyim. İş teknoloji şirketine yönlendirildim. Orada dosya açtık ancak 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra kendilerini aradığımda, servislerinin bölgeye hizmet vermediğini, mesafemin çok uzak olduğunu söylediler. E*** isimli bir çalışan, keyfi bir kararla dosyamı kapatarak, cihazımı kendim tamir ettirmemi ve sigortadan paramı almamı önerdi. Servislerinin bölgeye gelemeyeceğini, çok uzak olduğunu ifade etti. Bu konuda bana yardımcı olacak kimse yok mu? Eğer böyle bir durum varsa, sigorta yaptırmanın ne anlamı kaldı?