to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Gibi Tanıtan Firma Tarafından Fahiş Ücret Talebi Ve Tüketici Mağduriyeti
Menemen’de bulunduğumuz adrese Arçelik Menemen Servis diye arama yaparak ulaştığımız numaradan talep oluşturduk ve bize Arçelik yetkili servisi gibi kendilerini tanıtan bir ekip yönlendirildi. Gelen kişilerin üzerinde Arçelik’e dair herhangi bir logo ya da yetkili servis ibaresi olmadığını sonradan fark ettik ve İz-Merkez Servisi adlı firmadan geldiklerini öğrendik.
No frost Arçelik buzdolabımıza gaz değişimi ve ekipman temizliği yaptılar ve bu işlem karşılığında bizden 9.000 TL talep ettiler. İşlem süresi ve yapılan işin kapsamı dikkate alındığında bu ücretin son derece fahiş olduğunu düşünüyorum. Elimizde İz-Merkez Servisi adına düzenlenmiş servis formu ve ödeme makbuzu bulunmaktadır.
Ben Arçelik’in kendi internet sayfası veya iletişim kanalı üzerinden değil, arama sonucu görünen bir numarayı aradığım için karşıma bu firma çıktı ve kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur eden bir uygulama oldu.
Arçelik markasının bu tür firmalarla olası ilişkisi veya isimlerinin bu şekilde kullanılmasına dair bir inceleme yapmasını, gerekirse İz-Merkez Servisi hakkında hukuki ve idari sürecin başlatılmasını ve tarafıma alınan bu fahiş ücretle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçek yetkili servis numaralarının ve kanallarının müşterilere daha açık ve net şekilde duyurulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
