Yanlış Komisyon Oranı Ve Uzayan Sanal Pos Aktifleştirme Süreci

IdeaSoft entegre paketi ile www.gizemlibahce.com.tr adresli e-ticaret sitemi açtım ve IdeaSoft üzerinden, Iyzico ile anlaşmalı şekilde sanal pos başvurumu yaptım. Bu başvuruda sistemsel hata aldım ve Iyzico müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuruyu oradan değil kendi uygulamaları üzerinden yapmam gerektiği söylendi.

Ben de bu kez Iyzico uygulaması üzerinden kurumsal olarak başvuru yaptım. Ancak daha sonra bana başvurumun bireysel başvuru olarak göründüğü ve eksik evraklarımı tamamlamam gerektiği söylendi. Vergi levhası, imza beyannamesi ve Tarım Bakanlığı’ndan alınan işletme kayıt belgesi dahil tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Ardından başvurumun onaylandığı ve sözleşmenin hazır olduğu bilgisi verildi.

Fakat hazırlanan sözleşmede komisyon oranı 4,29 + 0,25 kuruş olarak yer alıyor. Kurumsal olarak anlaşma gereği almam gereken pos oranı 2,29 + 0,25 kuruş olmasına rağmen oran bu şekilde yanlış tanımlanmış durumda. Bu durumu teknik destek ekibine bildirdim, “teknik takibe aldık, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık iki haftadır bu sorun çözülemedi ve üzerinden son olarak 5 gün daha geçti.

Şu an sözleşmede yazan bu yüksek komisyon oranı nedeniyle sözleşmeyi onaylamadım ve e-ticaret sitem üzerinden ödeme alamıyorum. Siteme gelen müşterilerim ödeme yapamadığı için ciddi anlamda müşteri kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Komisyon oranımın kurumsal oran olan 2,29 + 0,25 kuruş seviyesine düşürülmesini ve sanal posumun bir an önce aktif edilerek sitemden sorunsuz ödeme alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.