to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramla Açılan Yetkisiz İyzico Hesabı Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi
29 Nisan gece saat 00.30 civarında internet üzerinden alışveriş yaparken, iyzico üzerinde telefon numarama kayıtlı bir hesap olduğunu ve bu hesabın bana ait olmayan bir e‑posta adresiyle (i*****f@i***o.com) açıldığını fark ettim. Benim iyzico’da daha önce oluşturduğum herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır.
Kredi kartı bilgilerimin de bu iyzico hesabı üzerinden kayıtlı olarak çıktığını gördüm. O an için iznim ve bilgim dışında yapılmış bir harcama veya çekim yoktu; alışverişimi kendi girdiğim kart bilgilerimle kendim yaptım. Fakat telefon numaram ve kart bilgilerimin, bana ait olmayan bir e‑posta ile ilişkilendirilmiş olması güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Durumu fark ettikten sonra uygulama üzerinden kendi telefon numaram ve kendi e‑posta adresimle hesap açmaya çalıştım; ancak sistem, mevcut kayıt nedeniyle yeni hesap oluşturmama izin vermedi. Ardından iyzico’ya e‑posta yoluyla ulaşarak durumu bildirdim; fakat sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için buradan da şikayetimi iletiyorum.
Telefon numarama kayıtlı, bana ait olmayan e‑posta ile açılmış bu hesabın acilen kapatılmasını, bu hesaptan kayıtlı tüm kart bilgilerimin silinmesini, iyzico üzerine kayıtlı tüm kredi kartı bilgilerimin silinmesini ve kendi e‑posta adresim ile kendi cep telefonu numaram üzerinden yeni bir iyzico hesabı oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Berkay Bey, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorun hızlı bir şekilde çözüldü belirttiğim mail adresim hesabıma tanımlandı kart bilgilerim silindi ilgilenen çalışanlara teşekkür ederim
Merhaba Berkay Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
