to read complaints and reviews, or file yours.Pos Hizmetinin Gerekçesiz Ve Bilgilendirmesiz Kapatılması Sonucu Yaşanan Mağduriyet
08.11.2025 tarihinde Iyzico ile üye iş yeri sözleşmesi yaparak entegrasyon sürecimizi tamamladık, MASAK kapsamındaki tüm doğrulamaları eksiksiz gerçekleştirdik ve pos hizmetimiz sorunsuz şekilde onaylandı. Ancak 10.11.2025 tarihinde, hiçbir gerekçe sunulmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan pos hizmetimiz aniden iptal edildi.
Ne telefon, ne e-posta, ne de yazılı bir açıklama tarafımıza ulaşmadı. Herhangi bir uyarı, savunma talebi veya bilgilendirme olmaksızın, tek taraflı ve sessiz bir şekilde hizmetin durdurulmasını son derece profesyonellikten uzak buluyorum. Sözleşmede Iyzico’nun gerekçe ve süre belirtmeksizin hizmeti durdurma yetkisi olduğunu biliyorum; ancak bu yetkinin bu kadar iletişimsiz, ticari sürekliliği hiçe sayarak kullanılması, iş ortaklığı mantığıyla kesinlikle bağdaşmıyor.
Henüz web sitemizi yeni aktif etmişken, onaydan sadece 2 gün sonra “risk” gerekçesiyle kapatma yapılması ticari akıldan uzak bir yaklaşım oldu. Daha da vahimi, bunu bile bize kimse bildirmedi. 14.12.2025 tarihinde, müşterilerimizin özellikle havale/EFT ile sipariş vermeye yönelmesi ve kartlı ödemelerin gelmemesi üzerine yaptığımız kontroller sonucunda, pos’umuzun yaklaşık 1 ay önce kapatıldığını tesadüfen fark ettik.
Bu süre boyunca reklam harcamaları yaptık, pek çok potansiyel kartlı satışı kaçırdık ve doğrudan ticari anlamda zarara uğradık. Buna rağmen Iyzico tarafından hiçbir sorumluluk alınmadı, şeffaf bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili bize en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Kendi deneyimime dayanarak açıkça söyleyebilirim ki, ticari süreklilik, öngörülebilirlik ve güven arayan işletmeler için Iyzico’nun bu yaklaşımı ciddi bir risk oluşturmaktadır. İşini ciddiye alan firmaların, bu kadar kritik bir ödeme altyapısında haber vermeden hizmet durdurabilen bir yapıyla çalışmayı tercih ederken bu deneyimi mutlaka göz önünde bulundurmasını isterim.
Yaşadığım bu sürecin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan pos hizmetinin kapatılması, yaklaşık 1 ay boyunca bunun tarafımıza bildirilmemesi ve tüm bu süreçteki iletişimsizlik hakkında Iyzico’dan şeffaf bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Çağlar Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Çağlar Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Firmanın verdiği cevabı merak eden var ise. Bir kere sebepsiz habersiz kuralsız kapattık bir daha açmayacağız. Size bildireceğimiz bir sebep yok Risk birimimiz öyle uygun görmüş oldu. Eğer bu şikayetleri gören var ise eğer yaptığınız ticaretin doğruluğuna, ahlakına, gerçekçiliğine inanıyorsanız ve profesyonelliğinize güvenip sisteminize emer harcıyorsanız bu bildirimi dikkatlice okuyunuz.
Merhaba Çağlar Bey, Geri bildirimleriniz için zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
