Çözüldü: Kişisel Ve Kart Bilgilerimin İzin Almadan Iyzico’da Saklanması!

Burcu · 2026-01-23T12:53:23+03:00

Yemeksepeti üzerinden iyzico ödeme seçeneğini kullandığımda, herhangi bir kayıt işlemi yapmamış olmama rağmen banka kartı bilgilerimin otomatik olarak ekranda belirdiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde kart bilgilerimin Yemeksepeti’nde değil iyzico’da kayıtlı olduğunu gördüm. Ben açık bir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim halde kart bilgilerimin sistemde tutulmuş olmasını, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin izinsiz kaydedilmesi olarak görüyorum. Bu süreçte iyzico üzerinden ödeme de gerçekleştirildi. Ardından yaşadığım durumu iletmek için iyzico ile iletişime geçtim ancak herhangi bir cevap alamadım. Hem kişisel verilerimin hem de kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Iyzico’dan, sistemlerinde kayıtlı olan kart bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kart bilgilerimin hangi işlem sırasında ve hangi hukuki dayanakla kaydedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde kaydedilmemesini talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Burcu Hanım,  Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Burcu Hanım, Sizlerle 26.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Burcu

Aynı numaradan arayablirsiniz

iyzico

Merhaba Burcu Hanım,  Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Burcu Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Burcu

Sorunum giderildi, izinsiz bilgilerimin her ne kadar kaydedilmesi benim için ciddi bir sorun olsa da markann geri dönüşü hızı ilgisi güzeldi, teşekkürler

iyzico

Merhaba Burcu Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı