to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Reddedildi Ve İsim Değişikliği Yapılamıyor
Iyzico üzerinden kendi adıma ve üzerime kayıtlı şahıs şirketim için sanal pos kullanmak amacıyla hesap açtım. Hesabımı doğrulama aşamasında mobil uygulama üzerinden kimlik bilgilerim istendi, ben de kendi kimlik bilgilerimi girdim. Ancak “bu kimlik bilgilerini kullanan başka bir kullanıcı var” şeklinde bir uyarı aldım ve sistem kendi kimlik bilgilerimi kabul etmedi.
Bu uyarıdan sonra, bir anlık hata ile oğlumun kimlik bilgilerini girmeyi denedim fakat bunun yanlış olacağını fark ederek işlemi tamamlamadan vazgeçtim. Buna rağmen şu anda profil bilgilerimde isim kısmında oğlumun adı görünüyor ve bu ismi hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak kimlik doğrulamasını doğru şekilde tamamlayamıyor ve isim değişikliği yapamıyorum.
Bu kimlik doğrulama sorununu 2 gün önce yaşadım. O tarihten bu yana hesabımı doğru bilgilerimle eşleştirip kullanamıyorum. E-posta yoluyla destek ekibine ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabımla ilişkili e-posta adresim p***********@gmail.com. Iyzico’dan, kimlik bilgilerimle eşleşen mevcut bir hesap varsa bunun tespit edilerek gerekiyorsa kapatılmasını ya da en azından doğrulama aşamasında “başka kullanıcı kullanıyor” uyarısını almamı engelleyecek şekilde düzeltilmesini, profil adımın “Ayşe Kaya” olarak güncellenmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ayşe Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ayşe Hanım, Sizlerle 13.03.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ayşe Hanım, Sizlerle 14.03.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Dilerseniz bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ayşe Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla
