to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Kart Bilgilerimin İznim Dışında Kullanılması Ve Silinmemesi Sorunu
İndeks Akademi üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde online alışveriş yaparken yanlışlıkla "iyzico ile öde" seçeneğine tıkladım ve bu işlem sonrasında kart bilgilerim sistemde kaydedildi. Kart bilgilerimi kendi başıma nereden ve nasıl silebileceğimi bulamadığım için, iyzico sistemlerinden tamamen silinmesini talep etmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum.
Daha sonra Manuka ve Fresh Scarf online mağazalarından da alışveriş yaptığımda, kart bilgilerimin kayıtlı olarak gözüktüğünü ve ben normal şekilde kart bilgilerimi girip ödeme yapsam bile, ödemenin iyzico üzerinden geçtiğine dair "Ödemeniz başarılı şekilde gerçekleşmiştir" içerikli e-postalar aldığımı fark ettim. Bu durum, kart bilgilerimin iznim ve bilgim dışında farklı sitelerle ve iyzico sistemiyle eşleşmiş olmasından dolayı beni rahatsız ediyor.
İyzico’dan talebim, kart bilgilerimin ve varsa oluşturulan tüm kayıtlı kart/hesap bilgilerimin sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesi, kart bilgilerimin hiçbir şekilde farklı sitelerde otomatik olarak karşıma çıkmaması ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba Melike Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Melike Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Melike Hanım, Sizlerle 21.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Melike Hanım, Sizlerle 21.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Görüşmemiz neticesinde sistemimizde kayıtlı kart bilgileriniz silinmiştir. Değerlendirme anketimize zaman ayırıp değerlendirmelerinizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Farklı sorularınız olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
