to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gelen Doğrulama Kodları Ve Kişisel Verilerin Güvenliği Hakkında Endişe
31 Kasım günü saat 11:53 sularında art arda 4 adet, 1 Aralık günü ise saat 09:47’de 1 adet olmak üzere iyzico tarafından doğrulama kodu içeren SMS’ler aldım. Mesajların içeriğinde, gelen kodla işleme veya alışverişe devam edilebileceği yazıyordu. Ancak benim iyzico’da hiçbir üyeliğim veya hesabım bulunmamaktadır ve bugüne kadar iyzico üzerinden herhangi bir kayıt ya da üyelik açmadım. Buna rağmen bu şekilde doğrulama kodu gelmesi, kart bilgilerimin ya da kişisel bilgilerimin iznim dışında bir yerde kayıtlı olabileceği şüphesini doğurdu ve beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden bir iletişim numarası bulup aramaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden durumu resmi olarak iletmek ve kayıt altına almak istedim.
Telefon numaramın ve diğer kişisel bilgilerimin iznim dışında kullanılıyor olma ihtimali nedeniyle, iyzico sistemlerinde adım, telefon numaram veya kart bilgilerimle ilişkili herhangi bir kayıt bulunup bulunmadığının detaylı ve açıklayıcı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer kişisel verilerim veya kart bilgilerim herhangi bir şekilde sistemlerinizde kayıtlı ise bunların derhal ve kalıcı olarak silinmesini istiyorum.
Ayrıca tarafıma gönderilen bu SMS’lerin hangi işlem, hangi üye iş yeri veya hangi amaçla tetiklendiğinin, yani bu doğrulama kodlarının neden gönderildiğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, telefon numaramın da iznim olmaksızın hiçbir şekilde kullanılmayacak şekilde sistemlerinizden kaldırılmasını talep ederim. Kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma acil, net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba İlayda Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba İlayda Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
