to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan İyzico Hesabı Ve Sürekli Gelen SMS'ler Hakkında Açıklama Talebi
Iyzico üzerinden 29 Aralık’ta bir SMS aldım ve bunun üzerine online alışveriş sırasında bilgim ve onayım dışında adıma bir iyzico hesabı açıldığını öğrendim. Hemen müşteri hizmetleriyle görüşerek üyeliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Bana yalnızca bir kez alışveriş yaptığım ve bu ödeme nedeniyle üyeliğimin anonimleştirilemeyeceği, ancak iptal edilebileceği söylendi ve üyeliğimin iptal edildiği ifade edildi.
Daha sonra 27 Nisan 2026'da sözleşme güncellendiğine dair tekrar bir SMS aldım. Bunun üzerine destek ekibine mail attım ve telefonla arayarak üyeliğimin gerçekten sonlandırılıp sonlandırılmadığını sordum. Bana mail adresime bağlı herhangi bir üyelik olmadığı bilgisi verildi.
Bugün ise (2 Haziran 2026), “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” şeklinde yeni bir SMS daha aldım. Oysa ben daha önce üyeliğimi iptal ettirmiş ve bununla ilgili tarafınızdan geri dönüş almıştım. Ne uygulamanızı kullanarak kendim hesap açtım ne de bir kart edindim. Buna rağmen hâlâ sanki aktif bir hesabım varmış ve düzenli kullanıyormuşum gibi SMS almam, güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Telefon numaram veya mail adresim üzerinden hâlâ aktif bir üyeliğim bulunuyorsa, bu üyelik üzerinden gerçekleştirilen hiçbir işlemi kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Telefon numarama ve mail adresime bağlı herhangi bir aktif hesabın kalmadığının tarafıma net ve yazılı olarak teyit edilmesini ve kişisel verilerimle ilişkilendirilmiş tüm hesapların kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler.
Benimle iletişime geçip ne telefon numarama ne de mail adresime bağlı bir aktif bir üyelik bulunmadığını söylediğiniz için ve detaylı açıklamalarda bulunduğunuz için teşekkür ederim.
Merhaba Fatma Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
