to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kart Bilgileri Saklanması Ve Silme Talebinin Reddedilmesi
İyzico ödeme sistemini kullanan firmalar üzerinden yaptığım ödemelerde, kredi kartı bilgilerimin iznim alınmadan saklandığını iyzico firmasından gelen bir bilgilendirme e-postasıyla fark ettim. Herhangi bir aşamada kart bilgilerimin saklanmasına açıkça onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Bu durumu fark ettikten sonra iyzico ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve kart bilgilerimin silinmesini talep ettim. Ancak sesli görüşme ile bu işlemi yapmadıklarını, bu yolla işlem yapılamayacağını belirttiler ve talebimi yerine getirmediler. Kart bilgilerim gibi hassas verilerin, benim açık iznim olmadan saklanması ve sonrasında silme talebimde sürecin zorlaştırılması beni rahatsız etmektedir.
İyzico’nun ve sistemi kullanan firmaların, kart bilgilerinin saklanması için kullanıcıdan açık ve net bir izin talep etmesini, bu izin verilmediği sürece hiçbir şekilde kart bilgisinin tutulmamasını istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin silinmesi gibi temel işlemlerin, sadece belirli kanallara sıkıştırılmadan, sesli arama dahil kolay ve hızlı bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin iznim dışında saklandığı tüm kayıtların silinmesini ve bu konuda tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Haldun Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Haldun Bey, İyzico 120.000’den fazla e-ticaret sitesine ödeme altyapısı sağlayan bir finansal teknoloji şirketidir. Eğer iyzico ödeme altyapısını kullanan herhangi bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmış ve bu alışveriş sırasında kart saklama özelliğini kullandıysanız, iyzico ödeme altyapısı kullanan diğer e-ticaret sitelerinde de saklı kartınızla ödeme kolaylığı yaşayabilirsiniz. iyzico’daki saklı kartlarınızla alışveriş yaptığınız e-ticaret siteleriyle kart bilginizi paylaşmadan ödemeyi güvenli şekilde tamamlamanızı sağlıyoruz. Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için dilerseniz ya da mobil uygulamamızı indirip "Profil" sayfasından hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Geri bildirim yapan temsilci son derece kibar ve bilgiydi. Kendisine ayrıca teşekkür ederim.
Merhaba Haldun Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. ÇözümMerkezi Uzmanı
