Ciddi bir yatırım yaparak sahada faaliyete almaya hazır hale getirdiğim otomat cihazlarımın ödeme altyapısı için Nayax modülü kullanmaktayım. Nayax'ın Türkiye'deki ödeme altyapısı iyzico üzerinden çalıştığı için her iki firmaya da aynı gün, 16 Ocak tarihinde eş zamanlı olarak başvurumu ilettim.
Nayax, başvurumu hızlıca değerlendirip 16 Ocak tarihinde onayladı ve sistemimin açılması için iyzico tarafına gerekli onay ve bilgilendirme mailini gönderdi. Ancak iyzico, Nayax'ın onayına, aradan geçen haftalara ve yürüttüğümüz yoğun mail trafiğine rağmen bir türlü müşteri onayımı vermedi ve başvurumu sonuçlandırmadı.
Cihazlarım sahada, yatırımım tamamen hazır bir şekilde sadece iyzico'nun onay sürecini beklerken bugün iyzico'dan gelen otomatik bir e-posta ile tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen mesajda, başvuru üzerinden 30 gün geçtiği için başvurunun askıya alındığı ifade ediliyor. Kendi operasyonel yavaşlıkları nedeniyle 30 gün boyunca işlem yapmayıp, gecikmenin faturasını başvurumu iptal ederek bana kesiyorlar.
Iyzico'nun bu amatörce işleyişi yüzünden sahada çalışması gereken cihazlarım atıl durumda bekliyor ve her geçen gün ticari zarara uğruyorum. Yaptığım yatırım şu anda tamamen iyzico'nun onay sürecine takılmış durumdadır.
Bu haksız uygulamanın ve operasyonel sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, askıya alınan hesabımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, onay sürecini keyfi biçimde uzatmanızdan doğan ticari zararlarım için yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar