Çözüldü: Iyzico’dan Terminal Id Bildirimi Gecikmesi Ve 10.000 TL Zararı

Berat · 2026-01-13T19:38:08+03:00

30.12.2025 tarihinde Nayax firmasından pos cihazı aldım ve aynı gün Iyzico üzerinden terminal numarası için gerekli tüm başvuru evraklarını eksiksiz tamamladım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen Iyzico tarafından Nayax firmasına terminal ıd bilgisi hâlâ iletilmedi ve bu süreçte iki otomattan toplam 10.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Iyzico müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda telefonla yardımcı olamayacaklarını söyleyip mail atmamı istediler. Mail attığımda ise 1 iş günü içinde terminal ıd numarasının Nayax’a bildirileceği söylenmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca Ce***ki_70@hotmail.com kullanıcı adıyla yaptığım üyelik ve gönderdiğim maillerle ilgili de kimse ilgilenmiyor, geri dönüş alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir süreçte terminal ıd gibi temel bir bilginin hâlâ oluşturulmamış ve ilgili firmaya iletilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Iyzico’nun, Ce***ki_70@hotmail.com kullanıcı adına bağlı hesabım için terminal ıd numarasını acilen oluşturup Nayax firmasına bildirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Berat Bey,  Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Berat Bey,  Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Berat

Teşekkürler kısa sürede dönüş sağlandı, sorun çözüldü

iyzico

Merhaba Berat Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı