to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’dan Sanal POS Başvurumun Gerekçesiz Reddi İçin Açıklama Talebi
İyzico üzerinden şahıs şirketim adına sanal pos başvurusu yaptım. Eşim kadın girişimci kampanyasından faydalanmak istiyordu, başvuru öncesinde de bu kampanyadan yararlanabileceğimiz söylendi, komisyonun ilk ay alınmayacağı ifade edildi. “Önce başvurunuzu yapın, kontrol edip döneceğiz” denilerek süreç başlatıldı ancak çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir saat içinde otomatik bir e‑posta ile başvurumuz hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.
Başvuru sürecinde benden herhangi bir ek evrak talep edilmedi, ek bir şart iletilmedi. Reddedilme sonrasında e‑posta ile müşteri hizmetlerine ulaştım, başvurunun inceleneceği söylendi fakat tekrar, yine hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan başvurunun reddedildiği bildirildi. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
İyzico’dan talebim, sanal pos başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Başvurumun, kadın girişimci kampanyası kapsamında değerlendirilip değerlendirilmediği ve hangi kritere takıldığımızı öğrenmek istiyorum.
Merhaba Berkan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Aynı sektörde binlerce firmaya sanal pos hizmeti vermeye devam ediyorlar binlerce fraud işlem gelmesine rağmen :)
Arayıp dönüş yapacağız dediler herhangi bir dönüş yok. Maalesef neden sorusuna bile bir yanıt alamıyoruz. Henüz başvuru adımlarında böyle sorunlar yaşanıyorken bir de hizmet aldığınızı düşünün korkunç
