to read complaints and reviews, or file yours.iyzico’dan Sahte Üyelik Bildirimi Ve Açıklama Talebi
30 Aralık 2025 tarihinde saat 13:35’te [email protected] uzantılı bir e-posta aldım. Bu e-postada hesabımın ve kartlarımın bana ait olduğu, bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam ve bunları üçüncü kişilere kullandırmamam gerektiği yönünde ifadeler yer alıyordu. Ancak benim Iyzico ile daha önce hiçbir bağlantım, üyeliğim ya da hesabım bulunmamaktadır.
Iyzico ile hiçbir kaydım olmadığı halde bu şekilde kişisel verilerime atıf yapan bir e-posta almam, bilgilerimin iznim dışında kullanıldığı veya adıma bir üyelik açıldığı yönünde ciddi bir endişe yaratmıştır. Bu durumu fark ettikten sonra Iyzico ile çeşitli kanallardan iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde kendilerine ulaşmayı başaramadım.
Benim adıma ya da bilgilerim kullanılarak açılmış herhangi bir hesap, üyelik veya kayıt varsa bunların derhal ve tamamen kapatılmasını, sonlandırılmasını ve konuya ilişkin gerekli tüm işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da bildiriyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Ne yazık ki, halen şikayetimle ilgili bir dönüş alamadım. Üstelik, ara ara iyzico adıyla e posta almaya devam ediyorum. Umarım, şikayetim sonunda bir muhatap bulur.
Merhaba Zübeyde Hanım, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba C** hanım, öncelikle cevabınız için teşekkür ederim; ancak benim hiçbir şekilde geçmiş bir üyeliğim ya da bir üyelik talebim mevcut değildir. Dolayısıyla konusu 'üyelik' neden kaynaklıdır anlamıyorum. Hasbelkader, sizden hizmet alan bir yere yapmış olduğum bir ödeme haricinde, Iyzico ile bir bağlantım olmamıştır. Bunu özellikle vurgulamak isterim. Sizse, bir üyeliğim olduğunda ısrar etmektesiniz. Bunu anlamakta, cidden zorlanıyorum. Yine de, ilgilendiğiniz ve bir çözüm getirmeye çalıştığınız için tekrar teşekkür ediyorum.
