to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'da Kimlik Doğrulama Sorunu ve Haksız Kart Ücreti Zorunluluğu
Iyzico üzerinden yapmış olduğum alışveriş tutarı hesabıma iade olmasına rağmen iyzico tutarı ne kartıma iade ediyor ne de hesabıma aktarmama izin veriyor. Hukuka aykırı şekilde kimlik doğrulama diye bir zorunluluk getirmişler ancak kimliği asla okumayan bir sistem söz konusu. Kimlik doğrulaması başarısız olunca da sizi kredi kartı çıkarmaya ve kart ücreti ödemeye yönlendiriyor. Ben kullanmayacağım bir kartı neden çıkarayım ve saçma bir ücret ödeyeyim akla mantığa sığmıyor gerçekten. Bu hukuksuzluk ve hak gaspıyla sonuna kadar mücadele edeceğim.
Gelişme
Süreç çok zor ve yavaş ilerliyor. Hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu zaman zarfında kimlik doğrulamayı tekrar tekrar tekrar başka cihazdan da olacak şekilde denedim ama nafile. Öyle bir sistem ki kamera kimliğin ön yüzünü okurken arka yüzünü okumuyor. Kart çıkartmaya zorlayan bu süreç adeta kart başvurusu yoksa bakiyene erişim hakkın da yok mantığıyla işliyor. Şirketlerin bu ödeme altyapısını kullanması da ayrı bir facia. Şikayetimi iyzico ile ödemeye zorlayan Mango'ya da ileteceğim.
Merhaba Beyza Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Ekipleriniz bana mail atmış konu neydi detay iletebilir misiniz diye? Kurum içi bilgilendirmenizi sağlayarak sorunu çözmenizi bekliyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Beyza Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
