to read complaints and reviews, or file yours.İade İçin Kimlik Doğrulama Zorunluluğu Ve Çözüm Sunulmaması
Iyzico üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için başvurdum. Ancak, 1733 TL tutarındaki iademi “kullanım limiti” gerekçesiyle kimlik doğrulama yapmadan gerçekleştirmeyeceklerini belirttiler. Iyzico’nun kendi web sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptım. Tarafıma kimlik doğrulamanın yasal bir zorunluluk olduğunu söylediler ancak bunu doğrulayan herhangi bir resmi belge veya açıklama sunulmadı. Bakiye yükleyebileceğimi ama yüklediğim bakiyeyi geri alamayacağımı söylüyorlar. Alışveriş yaparken kimlik doğrulaması istemediler paramın iadesi için İstiyorlar hayret içerisindeyim. Kimlik doğrulamasını bu şekilde zorunlu kılamazsınız.
Iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem 2 gündür yapılmıyor. Kimlik doğrulama olmadan alışveriş yapmış olduğum hesabıma iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Sena Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba Sena Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
