İyzico’da Geciken Ödeme Ve Çelişkili Temsilci Bilgileri Nakit Akışınızı Bozuyor

Iyzico ile uzun süredir dört farklı markamız üzerinden çalışıyoruz ve her çarşamba rutin olarak ödeme alıyoruz. Diğer markalarımızın ödemeleri sorunsuz yatarken, üye iş yeri numarası 100943917 olan hesabımıza 18 Mart’ta yapılması gereken ödeme 19 Mart itibarıyla hâlâ yatırılmamıştır. Tarafımızdan hiçbir belge talep edilmemiş, hiçbir resmi bildirim yapılmamış olmasına rağmen ödememiz geçiksiz şekilde yapılmayıp mağdur edildik.

17 Mart’ta erken ödeme talebinde bulunduk; sistem ödemenin yatırılacağını bildirdi, ödeme gelmedi. 18 Mart’taki ilk aramada temsilci gün içinde ödeme yapılacağını söyledi, yine gelmedi. Aynı gün ikinci aramada temsilci önce kısıtlama gördüğünü söyledi, ardından geçen yılki kaydı karıştırdığını kabul ederek s***@iyzico.com adresine yönlendirdi; 24 saat boyunca yanıt gelmedi.

19 Mart’taki üçüncü aramada farklı bir temsilci, gönderdiğimiz belgeler doğrultusunda kısıtlamanın kaldırıldığını ve 25 Mart’ta ödeme alacağımızı söyledi. Hiçbir belge göndermediğimizi açıkça belirtmemize rağmen aynı yanıtı tekrarlayarak yine aynı adrese yönlendirdi. O adresten gelen resmi yanıtta ise “Belge süreciniz tamamlanmıştır” denildi. Göndermediğimiz belgeler üzerinden süreç yürütülmüş gibi gösterilmesi son derece ciddi bir tutarsızlıktır.

Üç farklı temsilci birbirinden habersiz ve çelişkili bilgiler vermiş, hiçbiri sorunu sahiplenmemiş, verilen tüm güvenceler boşa çıkmıştır. Bu süreçte nakit akışımız ciddi şekilde bozulmuş, müşteri ve iş ortaklarımıza olan taahhütlerimizi yerine getirmekte zorlandık, itibar kaybı yaşadık.

Alternatif sağlayıcılarla görüşmelere başladık ve iyzico ile iş birliğimizi en kısa sürede sonlandırıyoruz. Iyzico ile çalışmayı düşünen firmaların bu deneyimi mutlaka göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim. Talebimiz, geciken ödemenin bir sonraki ödeme tarihine bırakılmadan derhal hesabımıza yatırılması ve yaşanan süreçle ilgili yazılı resmi açıklama yapılmasıdır.