to read complaints and reviews, or file yours.iyzico Yetkisiz SMS Ve Kişisel Veri İhlali Şikayeti
29.12.2025 tarihinde saat 18.45 civarında İstanbul’da bulunduğum sırada, iyzico isimli başlıktan “değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın. M:0483034315700019 b002” içerikli bir SMS aldım.
Ben iyzico müşterisi değilim ve herhangi bir iyzico hesabım bulunmamasına rağmen böyle bir mesaj gelmesi beni oldukça tedirgin etti. Özellikle mesajda hukuki sorumluluk ifadesi geçmesi ve hesap güvenliğine vurgu yapılması, adımın veya telefon numaramın izinsiz olarak bir hesapla ilişkilendirilmiş olabileceği şüphesini doğurdu.
Müşterileri olmadığım için hesap bilgileriyle giriş yaparak destek alamadım. Kayıp/çalıntı hattı üzerinden aradığımda da hatta bekleyenler arasında sıranın oldukça geride olması nedeniyle telefonla destek alamadım. Bu nedenle hem Instagram sayfanızdan hem de buradan, bu mesajla herhangi bir ilgim olmadığını ve bu durumdan rahatsız olduğumu belirtme ihtiyacı duydum.
Telefon numaramın iyzico sistemlerinde hangi amaçla yer aldığının kontrol edilmesini, adım ve numaram kullanılarak açılmış veya ilişkilendirilmiş bir hesap ya da işlem varsa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak kişisel verilerimin korunması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride bu şekilde tedirgin edici içerikte mesajlar almamak için numaramın izinsiz kullanımlarının engellenmesini istiyorum.
Merhabalar Figen Hanım, Telefon görüşmemize istinaden bilgilendirmenizin mail adresinize yapılmasını talep ettiniz, konu ile ilgili kayıtlı mail adresiniz üzerinden sizlere bilgilendirme sağladık. Farklı sorularınız olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarım. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Figen Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çok yazıştık, 2500 karakter sınırı dolayısıyla hepsini paylaşamıyorum. Bugüne gelirsek, arandım, dedim ki beni aramanızı değil yazılı olarak iletmenizi rica etmiştim. Gelen mesaj: Merhaba Figen Hanım, Telefon görüşmemize istinaden talebiniz doğrultusunda üyeliğiniz kapatılmıştır. Tarafınıza herhangi bir bilgilendirme sağlanmaması için iletişim izinleriniz düzenlenmiştir. Farklı sorularınız olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarım. Saygılarımla, Benim beklediğim metinde şunların olmasını tekrar tekrar rica etmiştim, yazdıklarınız sadece bir tanesini ihtiva ediyor: - Hesabımın OLMADIĞI/KAPATILDIĞI, cevabınızda bir tek bu var - İletişim bilgilerimin ‘ izinlerim değil ‘ sizin sisteminizden ‘ düzenlendiği değil ‘ silindiği - Mesajınızda bahsi geçen Kendimi kollamam gereken hukuki durumlardan bahsedilemeyeceği ‘ hesabın kapatıldığı ana kadar olan süreç için bunu özellikle istiyorum ‘ Bunları yazılı olarak şikayet var sayfasından iletmenizi son defa rica ederim. İyi çalışmalar.
Merhabalar Figen Hanım, Telefon görüşmemize istinaden sizleri mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Farklı sorularınız olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhabalar Figen Hanım, Telefon görüşmemize istinaden sizleri mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Farklı sorularınız olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhabalar Figen Hanım, Telefon görüşmemize istinaden sizleri mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Farklı sorularınız olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Figen Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
