Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İyzico Üzerinden Yetkisiz Kart Bilgileri Kullanımı Ve Veri Güvenliği Endişesi

Emine
Emine
iyzico
9 Mart 22:14796

Biraz önce mvdnscarf.com internet sitesinden şal alışverişi yaptım. Ödemeyi kart bilgilerimi girerek gerçekleştirdim; ancak nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde ödeme altyapısı olarak iyzico üzerinden işlem yapılmış. Ben iyzico’da özellikle bir üyelik açmadığım halde, alışveriş sitesinde kayıtlı bilgilerim üzerinden iyzico’nun bu verilere ulaşmış olabileceğinden endişe duyuyorum.

Bu işlem çok kısa bir süre önce gerçekleşti. iyzico üzerinden kişisel bilgilerim veya banka kartı bilgilerimle ilişkili herhangi bir üyelik, hesap veya kart tanımı oluşturulduysa, bunların tamamının derhal silinmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Olası tüm kayıtların ve kart saklama işlemlerinin sonlandırıldığını, gerekli kontrollerin yapıldığını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

10 Mart 11:28 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Emine Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.
 Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.
 Her zaman sizin yanınızdayız.
 Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Emine
Emine
11 Mart 16:10

Kartı sildiğinize dair arayacağınızı bilgilendireceğinizi söylediniz ama hala ses seda yok ne oldu acaba

12 Mart 12:31

Merhaba Emine Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.
 Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.
 Her zaman sizin yanınızdayız.
 Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

12 Mart 13:06

Merhaba Emine Hanım, Sizlerle 12.03.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

12 Mart 17:50

Merhaba Emine Hanım, Sizlerle 12.03.2026 tarihinde tekrar iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

13 Mart 10:44

Merhaba Emine Hanım,

 Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.

Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. 
 Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

13 Mart 14:53

Merhaba Emine Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

iyzico Güvenlik Sorunu

Osman
Osman
iyzico
10 Şubat 12:38446

iyzico üzerinden yaptığım bir ödeme sonrasında, iznim ve açık onayım olmamasına rağmen kart bilgilerimin ve kişisel veri...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Iyzico Paramı Bloke Etti Ödemiyor!

Iyzico ParamıBloke Etti Ödemiyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
İyzico Hesabı İznim Dışındadır!

İyzico Hesabıİznim Dışındadır!

Profil fotoğrafı
Selen
İyzico Kimlik Doğrulama Bağlantı

İyzico KimlikDoğrulama Bağlantı

Profil fotoğrafı
Özcan
Iyzico Denen Ne Olduğu Belli Olmayan Uygulama!

Iyzico Denen NeOlduğu Belli Olmayan Uygulama!

Profil fotoğrafı
Vedat
iyzico Adıma İzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

iyzico Adımaİzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
İyzico Kredi Kartım Para Çekimi

İyzico KrediKartım Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Lale

Öne ÇıkanKonular