to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Üzerinden Yapılan Alışverişin İadesi Kredi Kartıma Yansıtılmadı
Marka/Platform: iyzico
İşlem: Limoya Ayakkabı üzerinden yapılan alışverişin iadesi
Kart: Ziraat Bankası kredi kartı (son 4 hane: 3555)
İşlem ve iade tarihleri: Alışveriş 24.09.2024, iade bilgisi 30.09.2024
Alışveriş Tutarı: 3.650 TL
İade Tutarı: 3.500 TL
24.09.2024 tarihinde tatildeyken iyzico üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla 3.650 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünü iade ettim. İyzico tarafında 30.09.2024’te 3.500 TL iade edildiği görünmesine rağmen, Ziraat kredi kartı ekstreme herhangi bir iade hareketi yansımadı. Bankamla defalarca görüştüm; kendileri hesap ekstresinde böyle bir iade bulunmadığını belirtti.
Geçen yıl iyzico ile yazışmalarımda “üyeliğinizi onaylamadığınız için görünmüyor olabilir” denildi. Üyeliğimi onayladım ancak yine de kartıma herhangi bir tutar dönmedi. Bir yılı aşkın süredir bu iade görünmüyor.
Talebim nettir: iyzico kayıtlarında iade edildiği belirtilen 3.500 TL’nin, Ziraat Bankası kredi kartıma (son 4 hane: 3555) derhal yatırılması ve işlemin yazılı olarak teyit edilmesi; ayrıca iade referansı/ödeme kodu ile bankaya iletilebilecek şekilde resmi bir dekont paylaşılması.
Merhaba Nurhan Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Nurhan Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
