to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Para İadesinde Kimlik Fotoğrafı Zorunluluğu Mağduriyeti!
Iyzico hesabımdaki 7032,40₺ tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce de defalarca banka hesabıma başarılı şekilde transfer yapmış olmama rağmen, son iki gündür paramı Iyzico hesabımdan İş Bankası hesabıma aktaramıyorum.
Iyzico hesabıma para transferi yapılırken hiçbir şekilde kimlik doğrulama istenmiyor; ancak kendi paramı hesabımdan çekmek istediğimde kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafı talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bunun yeni bir zorunluluk olduğu ve MASAK nedeniyle talep edildiği belirtiliyor. Ancak daha önce böyle bir uygulama yoktu ve bu yeni şartın gerekçesi bana inandırıcı gelmiyor. Kimlik bilgilerim olmadan artık banka hesabıma para iadesi yapılamayacağı söyleniyor.
Telefon numaram ve e-posta adresim zaten sistemde kayıtlı. Bu yeni uygulamanın neden getirildiği ve paramın neden iade edilmediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. 7032,40₺ tutarındaki bakiyemin, daha önce olduğu gibi kimlik fotoğrafı paylaşmadan, kayıtlı banka hesabıma hızlıca aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Klasik cevaplar çözüm yok inanmayın uzak durun
Merhaba, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla,
