to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimize ait online alışveriş sitemiz üzerinden bir müşterimiz 2 Nisan 2026 tarihinde elektronik bir cihaz için stok sorgusu yaptı. Ürünün o an stokta olmadığını, yurt dışından sevkiyat ve gümrük sürecinde olduğunu, bu nedenle teslimatın ileri bir tarihte yapılacağını açıkça ilettik. Müşterimiz ayrıca fiyatın sabit kalıp kalmayacağını sorduğunda, ürünün döviz bazlı olduğunu, bu nedenle fiyatın değişebileceğini belirttik. Müşteri, fiyatı sabitlemek istediğini söyleyerek yaklaşık 294.000 TL tutarında taksitli ödemesini sitemiz üzerinden iyzico aracılığıyla gerçekleştirdi.
Ödeme alındıktan sonra 4 Nisan 2026 tarihinde iyzico tarafından bize bir e-posta gönderilerek ürünün alış ve satış faturaları ile kargo bilgileri talep edildi, aksi takdirde ödemenin blokede kalacağı bildirildi. Bunun üzerine kendilerine siparişin yeni alındığını, ürünün halen gümrükte olduğunu, gümrükten çıkışın ardından önce ürün alımımızı yapacağımızı, sonrasında alış ve satış faturalarının kesilip müşterimize sevk edileceğini detaylı şekilde anlattım. Yani henüz fiili alım-satım ve teslimat gerçekleşmediği için istenen belgelerin şu aşamada doğal olarak oluşmadığını belirttim.
Bugün sabahtan beri iyzico ile e-posta üzerinden defalarca kez yazışmama ve özellikle telefonla aranma talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bana tatmin edici, somut bir gerekçe sunulmadı. Sadece “firma içi rutin süreç” gibi genel ifadelerle konu geçiştirildi ve buna dayanarak ödeme üzerindeki bloke kaldırılmadı. Şu an ödeme ne müşterime iade edildi ne de tarafıma aktarıldı, fakat alış-satış-teslimat belgeleri olmadan ödeme yapılmayacağı belirtilmeye devam ediliyor.
Iyzico’nun ivedilikle benimle iletişime geçmesini, bu bloke işlemiyle ilgili açık, net ve haklı bir gerekçe sunmasını ve herhangi bir makul gerekçe yoksa ödeme üzerindeki blokeyi derhal kaldırarak tutarı firmam hesabına aktarmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak iyzico ile olan sözleşmelerimi sonlandırma yoluna gideceğimi ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
29.12.2025'de müşterimizin kredi kartından iyzico aracılığıyla hizmet bedeli tahsil edilmiştir. Normal şartlarda en geç 1 hafta içinde tarafımıza aktarılması gereken bu tutar, 09.01.2026 tarihi itibarıyla “teknik bir aksaklık” gerekçesiyle halen gönderilmemiştir. Bu durum açıkça rızamız dışında par...
Iyzico ödeme altyapısı üzerinden yaklaşık 8 ay önce sitemizden bir satış gerçekleşti. Ödeme onaylandıktan sonra ürünlerimizi hazırlayıp aynı gün kargoya verdik. Daha sonra harcama itirazı yapıldığını öğrendik ve bununla ilgili tarafımıza mail göndermişler. Ancak bize her gün yüzlerce mail geldiği iç...
İyzico sanal POS altyapısını 7 gün blokajlı sistemle kullanıyorum, normalde her çarşamba bir önceki haftanın hakedişi hesabıma yatırılıyor. Ancak 17.02.2026 tarihinde, yani hakedişimin yatmasına 1 gün kala tarafıma chargeback bildirimi gönderdiler. Ben de 18.02.2026 saat 15.00 itibarıyla kendilerine...
E-ticaret sitemizde Iyzico sanal pos cihazı kullanmaya başladık. 24 Ocak tarihinde mağazadan gel al olarak 29.000 TL'lik sipariş verildi. Ödemesini müşteri Iyzico üzerinden yaptı. Iyzico'da paranın bizim hesaba geçeceği vade tarihi olarak 29 Ocak olarak panelde gösterdiği için 25 Ocak tarihinde ürün...
Yorumlar