to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödemeleri Geciktiriyor: Mağduriyet Yaşıyoruz!
E-ticaret sitemizde Iyzico sanal pos cihazı kullanmaya başladık. 24 Ocak tarihinde mağazadan gel al olarak 29.000 TL'lik sipariş verildi. Ödemesini müşteri Iyzico üzerinden yaptı. Iyzico'da paranın bizim hesaba geçeceği vade tarihi olarak 29 Ocak olarak panelde gösterdiği için 25 Ocak tarihinde ürünleri müşteriye teslim ettik. Bugün yani 29 Ocak'ta şirketimizin hesabına Iyzico'dan gelmesi gereken para gelmedi, saat 10.30'da müşteri faturası, gönderim bilgisi talep edildi. İstenilen belgeleri ilettik ancak hâlâ dönüş olmadı. Iyzico'dan para gelecek diye de tedarikçi ödemelerimizi bugüne ayarladık. Dalga geçer gibi ödemenin yapılacağı gün aksatmak için böyle bir talepte bulunmak nedir? Bugün de muhtemelen parayı hesabımıza yatırmayacak ve biz ciddi anlamda maddi sorun yaşayacağız.
Bir de gelen mail şaka gibi;
''Aşağıda ödeme numaralarını ilettiğimiz işlemlere ait;
- Kargo takip bilgilerinin (Takip numarası ve kargo firması ismi),
- Müşteri faturalarının,
- Satışını yaptığınız ürünlere ait firmanıza kesilmiş satın alım (tedarik) faturalarının, iletilmesini rica ederiz. Gelecek bilgi ve belge doğrultusunda para gönderiminiz hakkında değerlendirmeler yapılacaktır'' Diyor. Ürün müşteriye teslim edilmiş, faturası kesilmiş. Affedersiniz de sen bankasın. Müşteri ödemesini yapar, faturasını keserim teslim ederim. 5 gün sonra değerlendirme nedir?
Şimdi mail geldi Şaka gibi. Müşteriyi arayıp kartının ön ve arka yüzünün fooğrafını nasıl isteyeyim? Resmen şaka gibi
Talep edilen tüm belgeler iletildiiletildi. Şimdi de ödemödeme günü olaraolarak bir hafta daha ileri tarihe atatttı tamamen rezillik.
Merhaba Turan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Bugün telefon ile aranarak sorunun çözüldüğü, yarın ödemenin yapılacağı bilgisi verdi Ancak telefon görüşmesinden bir saat sonra dalga geçer gibi en başta istenilen fatura yine istendiistendi yine gönderdim ve yine başa sardık. Gerçekten lanet olsun, benim param dalga geçer gibi oyalanıyor
Evet şimdi dalga geçer gibi hataya istinaden ve buradaki şikayete istinaden arandım, kısıt kalktı diye mail geldi, 2 saat sonra yine kısıtlandı diye mail geldi ve şimdi de bende ürünlerin üts kaydı isteniyor. Kimse kusura bakmasın ürünün formülünü ben sunmakla yükümlüyüm bir ödeme alt yapısına değil. Bu bilgiyi vermeyi reddediyorum ve müşteri ile görüşerek ürün iade onayı aldıktan sonra iade etmek için panele giriyorum bir de ne göreyim "bakiyeniz yetersiz olduğu için iade yapılamıyor" e şimdi ne olacak? Iyzico ile çalışmak gerçekten pişmanlıktır. Şirket olarak ciddi zararlara uğratma potansiyeli vardır.
Merhaba Turan Bey, Telefon ile yaptığımız görüşmeye istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir.Farklı sorularınız olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
