to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Mobil Uygulamada Hesap Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği
Iyzico Sanal Banka mobil uygulamasına bu akşam giriş yapmaya çalıştığımda "girişiniz kısıtlandı" hatası alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Durumu Iyzico müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim ancak ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Hesabımda işlem yapamıyor, hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse görsel de ekleyebilirim.
Gelişme
Iyzico sanal banka hesabıma giriş yapmaya çalışırken “Hesabınız kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin hesabı kısa sürede açılırken, bana ise “Iyzico üyeliğiniz risk kriterlerimiz gereğince sonlandırılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hesabımın neden kısıtlandığı veya kapatıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımda sadece kendi çevremden gelen, toplamda 7-8 işlem ve küçük miktarlarda (yaklaşık 700-800 TL) para transferi gerçekleşti. Herhangi bir uygunsuzluk varsa, bunun nedenini açıkça öğrenmek ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve bilgilendirme sağlanmaması da mağduriyetimi artırıyor. Konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Berkay Bey, iyzico olarak, 100.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
