to read complaints and reviews, or file yours.
Iyzico’ya üye olmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde telefonuma önce onay kodu içeren bir SMS, yaklaşık bir gün sonra da “hesabınızı kimseye kullandırmayın” şeklinde uyarı mesajı geldi. Bu mesajlar 28.12.2025 tarihinde, ardından üçüncü bir mesaj ise 29.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Bu durum üzerine adıma izinsiz bir hesap açılıp açılmadığından endişe duymaya başladım.
Yaşadığım bu durumu önce destek hattına yazarak anlattım. Bana, kredi kartlarımda şüpheli bir işlem varsa bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve farklı bir konu varsa tekrar yazmam istenildi. Bunun üzerine 28.12.2025 tarihinde iletişim bilgilerinde yer alan [email protected] adresine e-posta gönderdim ve kullandığım telefon numarasını da belirterek, bu numara ile adım kullanılarak herhangi bir hesap açılıp açılmadığı konusunda bilgi talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben, güvenlik açısından son derece önemli olan bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Telefon numaram kullanılarak Iyzico üzerinde adım ile açılmış herhangi bir hesap olup olmadığının ve yine Iyzico üzerinden adım kullanılarak tanımlanmış ya da düzenlenmiş herhangi bir ödeme aracı (kredi/banka kartı vb.) bulunup bulunmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin ve finansal güvenliğimin korunması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Numaramın üzerine tanımlı hesap olmadığı bilgisi verildi. Sisteme kayıt edilmiş olan telefon numaramın 24 saat içerisinde sistemden silineceği hakkında mail ile cevap verildi.
Merhaba Murat Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Murat Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Murat Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Murat Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Murat Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
