to read complaints and reviews, or file yours.iyzico Hesabının İzinsiz Açılması ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti
Bugün saat 19.21’de iyzico adına gelen bir SMS aldım. Mesajda, “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” şeklinde bir ifade ve “m:” ile başlayan, çok sayıda rakam içeren bir kod yer alıyordu.
Ben iyzico’da herhangi bir hesap açmadım, böyle bir üyelik ya da işlem yapmadım ve ne olduğunu bile bilmiyorum. Telefon numaramın izinsiz olarak bir hesapla ilişkilendirilmiş olmasından, kişisel bilgilerimin güvenliği açısından ciddi endişe duyuyorum. SMS geldikten sonra herhangi bir linke tıklamadım, cevap vermedim ya da işlem yapmadım.
Telefon numaram kullanılarak açılmış olabilecek tüm olası hesapların acilen kontrol edilmesini, üzerime kayıtlı herhangi bir iyzico hesabı varsa derhal kapatılmasını ve numaramın izinsiz kullanımının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve telefon numaramın güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Melike Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Melike Hanım, Sizlerle 04.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Tekrar arayabilir misiniz ulaşamadım üzgünüm
Merhaba Melike Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Melike Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Beni bilgilendirdiğiniz için ve talebimi yerine getirdiğimiz için teşekkür ederim umarım iyi yeni yıllar geçirirsiniz
